税理士への不満解消と信頼できるパートナー選び

税理士に不満を感じているあなた、格安で依頼したことはありませんか？

経営者の皆さまは、顧問税理士に対して不満を抱えていることはないでしょうか。「コミュニケーションが取れない」「アドバイスが的確でない」「報酬の割に仕事が雑」など、税理士への不満は尽きないかもしれません。格安の税理士に頼めば、コストは抑えられるものの、果たして信頼できるパートナーとなってくれるのでしょうか。

実は、税理士選びを誤ると、会社の成長にも影響を及ぼしかねません。適切な節税対策や財務戦略、事業承継や相続対策など、経営に直結する重要な役割を税理士は担っているからです。単に格安の税理士に頼るのではなく、自社の成長を加速させてくれる優秀な税理士を見つけることが、経営者に求められる意思決定だといえるでしょう。

本記事では、税理士への不満を解消し、信頼できるパートナーを選ぶためのポイントを詳しく解説します。税理士との上手な付き合い方を知ることで、会社の利益増加と永続的な発展につなげていく方法が見えてくるはずです。あなたの会社の未来を変える一歩を、ぜひこの記事から始めてみませんか。

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税理士に不満を感じる中小企業・個人事業主が多い理由

コミュニケーション不足

税理士と顧問先企業との間で最も多い不満が、コミュニケーション不足です。定期的な連絡や報告がない、質問に対する返信が遅い、説明が不十分で理解できないまま処理されてしまうなど、意思疎通がうまくいかないことが問題となっています。特に地方の税理士に多いのが、威圧的な態度で上から目線の対応をとることです。一方的なコミュニケーションでは、信頼関係の構築は難しいでしょう。税理士には、サービス業として顧客に寄り添う姿勢が求められています。

また、外部パートナーとして積極的なアドバイスをしてくれない、納税金額を直前になって伝えられるなど、コミュニケーション不足から生じる問題も少なくありません。経営者の立場に立って、適切なタイミングで必要な情報を提供してくれる税理士が理想的です。格安の税理士に依頼すると、このようなコミュニケーション面での不満を感じやすくなるかもしれません。

説明・アドバイス不足

税理士に専門的なサポートを期待して依頼しているにも関わらず、十分な説明やアドバイスが得られないことへの不満も多いです。記帳や確定申告の処理について要領を得ない説明しか受けられない、経理面でのアドバイスがない、節税対策の提案が少ないなど、頼りにしていた税理士の対応に不満を感じるケースが少なくありません。

また、税務調査の際に税務署の指摘に対して十分に戦ってくれない、ITやデジタルの活用について理解が乏しいなど、時代に即した適切な対応ができない税理士もいるようです。専門家として期待される役割を十分に果たしてくれない税理士には、不満を持つ経営者が多いのが現状といえるでしょう。税理士への不満を解消するには、自社のニーズにマッチした税理士選びが重要になります。

対応の遅さとミス

スピーディーかつ正確な対応は、税理士に求められる重要な要素の一つです。ところが、連絡がつきにくい、依頼した事項の対応が遅い、質問へのレスポンスが悪いなど、税理士の対応の遅さに不満を感じている経営者は少なくありません。特に資金繰りに直結する確定申告や納税などの重要な案件において、税理士の対応が遅いと事業運営に支障をきたす恐れがあります。

また、処理すべき書類の放置や計算ミスなど、税理士の不注意によるミスも問題視されています。確定申告での不備を指摘された、税額計算を誤られて修正申告になったといった税理士のミスは、余計な手間とコストを生んでしまいます。正確性と迅速性は税理士の基本的な能力であり、これらが欠如していると税理士への信頼は失われていくでしょう。格安な税理士に品質を求めるのは難しいかもしれません。

高額な報酬

税理士に支払う報酬の高さに不満を感じる経営者も多いです。毎月の顧問料が相場より高い、決算時の料金が割高だ、追加の作業費用を請求されたなど、料金面での不満は尽きません。中小企業や個人事業主にとって、税理士報酬のコストは無視できない負担となります。

しかし、税理士報酬の相場は依頼内容や業務量によって変動するため、一概に高いとは言えない面もあります。自社の事業規模や財務状況に見合った税理士報酬なのか、費用対効果が得られているのかを見極める必要があるでしょう。ただし、格安な税理士に期待通りのサービスを求めるのは難しいかもしれません。適正な報酬で、質の高いサービスを提供してくれる税理士を選ぶことが賢明だと言えます。

税理士への不満を感じたらまずは解決策を探ろう

コミュニケーション改善方法

税理士とのコミュニケーション不足を改善するには、定期的な連絡や報告のルールを決めておくことが有効でしょう。例えば、月に1回は必ず面談の機会を設け、税務や会計の状況について説明してもらうなど、コンスタントにコミュニケーションをとる習慣をつけます。

また、日々の業務の中で疑問点や相談事があれば、その都度メールやチャットツールなどを活用して税理士に連絡をとるようにしましょう。リアルタイムでの情報共有を心がけることで、税理士との意思疎通もスムーズになります。さらに、決算や確定申告の時期には、早めに税理士と打ち合わせをして、スケジュールや必要書類などを確認しておくことも大切です。密なコミュニケーションによって、税理士との信頼関係を築いていくことができるでしょう。

一方で、コミュニケーションの問題が改善されない場合は、税理士変更も視野に入れる必要があります。ただし、税理士の変更には一定のコストと手間がかかるため、安易に判断せず、慎重に検討することが大切です。

具体的な要望・質問をする

税理士に対して不満を感じたときは、抽象的な表現ではなく、具体的な要望や質問をすることが重要です。例えば、「もっと節税対策をしてほしい」という漠然とした不満では、税理士も的確なアドバイスがしにくいでしょう。「○○の経費は落とせないか」「□□の制度を活用できないか」など、具体的な質問をすることで、税理士から明確な回答を得られるはずです。

また、「決算書の見方を教えてほしい」「キャッシュフロー改善の方法が知りたい」など、自社の課題に即した質問をすることも有効です。税理士の専門的な知識を活かしたアドバイスをもらえれば、経営改善にもつながります。ただし、税理士に質問するためには、ある程度の会計知識が必要となります。日頃から財務諸表に目を通すなど、会計に対する理解を深めておくことが大切だといえるでしょう。

格安の税理士に頼ると、このような具体的な質問に対して十分な回答が得られない可能性もあります。税理士選びの際は、コストだけでなく、サービスの質にも注目することが重要です。

料金体系の見直し提案

税理士報酬の高さに不満を感じている場合は、料金体系の見直しを提案するのも一つの方法です。税理士との顧問契約を結ぶ際に、報酬の内訳や計算方法について詳しく確認しておきましょう。月々の顧問料に含まれるサービスの範囲を明確にし、追加の作業が発生する場合の料金についてもあらかじめ取り決めておくことが大切です。

また、自社の事業規模や財務状況に合わせて、適切な報酬水準を税理士に提示することも有効でしょう。業務量に見合った報酬体系を税理士と協議し、必要なサービスに絞って依頼することで、コストの最適化を図ることができます。ただし、安易に費用を抑えようとするあまり、必要なサポートを受けられなくなるリスクもあります。

税理士報酬の適正水準については、業界の相場を把握しておくことも重要です。同業他社の税理士報酬や、税理士業界の料金相場を調べておくと、自社の報酬水準が妥当なものかどうかの判断材料になるでしょう。格安の税理士に依頼するのは避け、適正な報酬で質の高いサービスを提供してくれる税理士を探すことが賢明だといえます。

税理士変更を視野に入れる

税理士とのコミュニケーションがうまくいかない、期待したサービスが受けられないなど、税理士に対する不満が解消されない場合は、税理士変更を検討する必要があります。ただし、税理士変更には一定の手間とコストがかかるため、慎重に判断することが大切です。

税理士変更を決断する前に、現在の税理士との契約内容を確認しておきましょう。契約期間や解約条件、引き継ぎ事項などを把握し、円滑に税理士交代ができるようにしておくことが重要です。また、新しい税理士選びの際は、自社のニーズに合ったサービスを提供してくれる事務所を探すことが欠かせません。

格安の税理士に依頼するのは避け、適正な報酬で質の高いサービスを提供してくれる税理士を探すことが賢明です。税理士変更を機に、自社の会計や税務の体制を見直し、より効果的な税理士サポートを受けられる環境を整えることが理想的でしょう。信頼できる税理士とのパートナーシップを築くことで、企業の成長につなげていくことが期待できます。

信頼できる税理士を選ぶためのポイント

経営者目線のアドバイス

信頼できる税理士を選ぶ際は、単なる記帳代行や税務申告だけでなく、経営者目線でのアドバイスが得られるかどうかがポイントです。会計数値を分析し、経営改善のための具体的な提案をしてくれる税理士は頼もしい存在といえるでしょう。税理士の専門知識を活かして、資金繰りの改善や設備投資の判断、事業計画の策定など、経営に役立つアドバイスがもらえると理想的です。

また、税理士が自社の業界動向や競合他社の状況など、ビジネス環境にも詳しいことが望ましいでしょう。業界特有の会計処理や税務問題について、的確なアドバイスがもらえれば、経営判断の質も高まります。経営者と同じ目線に立って、ビジネスの成長を支援してくれる税理士を見つけることが大切だといえます。

ただし、経営者目線のアドバイスを期待するなら、格安の税理士では物足りないかもしれません。税理士報酬は安ければ良いというわけではなく、サービスの質を重視して選ぶことが賢明です。信頼できる税理士とのパートナーシップを築くことで、中長期的な企業の発展につなげていくことができるでしょう。

ITやデジタル化への積極性

近年、会計業務のデジタル化が急速に進んでいます。クラウド会計ソフトの導入やペーパーレス化など、ITを活用した効率的な会計処理が主流になりつつあります。こうした時代の流れに乗り遅れない税理士を選ぶことも、重要なポイントの一つだといえるでしょう。

税理士がITツールの活用に積極的で、デジタル化に対応したサービスを提供してくれるかどうかを確認することが大切です。クラウド会計ソフトを使いこなし、リアルタイムでの財務データ共有やオンライン面談など、ITを活用した利便性の高いサービスを提案してくれる税理士は心強い存在です。デジタル化の波に乗ることで、会計業務の効率化だけでなく、経営の可視化やスピーディーな意思決定にもつながります。

一方で、ITの活用に消極的な税理士は、時代に取り残されてしまう恐れがあります。会計処理の非効率化やコミュニケーション不足など、デジタル化の遅れが税理士への不満につながることも考えられます。格安の税理士に頼ると、IT活用の面で物足りなさを感じるかもしれません。企業の成長を支えてくれる、ITに強い税理士を選ぶことが賢明だといえるでしょう。

明確で適正な報酬体系

信頼できる税理士を選ぶ際は、報酬体系が明確で適正であることも重要なポイントです。税理士報酬の内訳や計算方法について、わかりやすい説明が得られるかどうかを確認しておきましょう。月々の顧問料に含まれるサービス内容や、追加作業が発生した場合の料金体系など、契約前に細かく取り決めておくことが大切です。

また、自社の事業規模や業務量に見合った適正な報酬水準であるかどうかも見極める必要があります。同業他社の税理士報酬や、業界の相場を調べることで、自社の報酬水準が妥当なものかどうかを判断することができるでしょう。ただし、安易にコストを抑えようとするあまり、必要なサポートが受けられなくなるリスクには注意が必要です。

格安の税理士に頼ると、報酬体系が不明瞭だったり、追加料金を請求されたりするトラブルに巻き込まれる可能性もあります。適正な報酬で質の高いサービスを提供してくれる税理士を選ぶことが、長期的な視点では賢明な判断だといえるでしょう。信頼できる税理士との長いお付き合いを築くためにも、報酬体系の透明性と適正さは欠かせない要素だといえます。

中小企業・個人事業主の実情理解

中小企業や個人事業主にとって、自社の実情をよく理解してくれる税理士と出会うことは大変重要です。大企業とは異なる中小企業特有の財務状況や税務問題について、的確なアドバイスがもらえる税理士が理想的でしょう。

資金繰りの悩みや事業承継の問題など、中小企業が抱えるさまざまな課題に精通している税理士は頼もしい存在です。自社の事業内容や経営状況を踏まえた上で、きめ細かいサポートをしてくれる税理士を見つけることが大切だといえます。

また、個人事業主の場合は、プライベートな資産管理や相続問題なども視野に入れた税務対策が必要となります。個人と法人の両面から、トータルな財務アドバイスがもらえる税理士とのつながりを築くことが望ましいでしょう。

ただし、中小企業や個人事業主の実情に詳しい税理士を探すには、一定の時間と労力が必要かもしれません。格安の税理士に依頼するのは避け、信頼できる税理士を慎重に選ぶことが賢明だといえます。自社の成長ステージに合わせて、柔軟にサポートしてくれる税理士とのパートナーシップを築いていくことが理想的でしょう。

おすすめの税理士の探し方

知人・取引先からの紹介

信頼できる税理士を探すには、知人や取引先からの紹介を活用するのも効果的な方法の一つです。同業他社の経営者や、親しい取引先の担当者など、ビジネスパートナーに税理士の評判を聞いてみるのも良いでしょう。実際に税理士のサービスを受けている人の生の声は、税理士選びの参考になるはずです。

知人や取引先からの紹介であれば、税理士の人柄や実力をある程度見極められるというメリットがあります。また、紹介してもらった縁で、税理士との信頼関係を築きやすいという利点もあるでしょう。

ただし、あくまでも他社の評判であり、自社のニーズに合うかどうかは別問題です。紹介された税理士と直接面談するなどして、相性や提供サービスの内容を確認することが大切だといえます。格安の税理士を安易に選ばず、自社に合ったパートナーを慎重に見極めていくことが賢明でしょう。

専門性の高い紹介サイト利用

税理士を探す際は、専門性の高い紹介サイトを利用するのも効果的な方法です。税理士に特化した情報サイトでは、多数の税理士事務所の情報を比較検討できるだけでなく、口コミや評判も確認することができます。

自社の業種や事業規模、求めるサービス内容などの条件を指定して検索することで、ニーズに合った税理士をピンポイントで探すことが可能です。また、紹介サイトのコンシェルジュが、企業の要望をヒアリングした上で、最適な税理士を選定してくれるサービスもあります。

ただし、紹介サイトに掲載されている情報だけで税理士を決めるのは避けたほうが無難でしょう。気になる税理士事務所には、直接問い合わせをして、詳しいサービス内容や報酬体系を確認することが大切です。格安の税理士に頼るのではなく、信頼できる税理士を見極める努力を惜しまないことが肝要だといえます。

無料相談・面談で相性確認

税理士を決める前に、無料相談や面談の機会を活用して、相性を確認することが大切です。多くの税理士事務所では、初回相談を無料で受け付けています。直接会って話をすることで、税理士の人柄や専門性、コミュニケーションスタイルなどを肌で感じ取ることができるでしょう。

面談の際は、自社の経営状況や抱えている悩みを率直に伝え、税理士からどのようなアドバイスがもらえるかを確かめることが重要です。税理士の説明がわかりやすいか、質問に対する回答が的確か、提案内容が自社のニーズに合っているかなど、総合的に判断することが求められます。

また、無料相談では、税理士の報酬体系やサービス内容についても詳しく聞いておくと良いでしょう。格安の税理士に惹かれるのは避け、適正な価格で質の高いサービスを提供してくれる税理士を選ぶことが賢明だといえます。相性の良い税理士と巡り会うためにも、複数の事務所の無料相談を活用してみることをおすすめします。

事務所の雰囲気・スタッフ対応力

信頼できる税理士を見極めるためには、事務所の雰囲気やスタッフの対応力にも注目することが大切です。税理士事務所を訪問した際の第一印象は、意外と重要なポイントだといえるでしょう。

事務所内は整理整頓され、スタッフの応対は丁寧か、電話対応は迅速で的確かなど、細かい点をチェックしてみると良いでしょう。事務所の雰囲気は、税理士の仕事ぶりやサービス精神を反映しているとも言えます。

また、税理士だけでなく、事務所のスタッフとのコミュニケーションも円滑に行えるかどうかを確認しておくことが重要です。日々の会計業務や税務手続きは、主にスタッフとのやり取りになることが多いからです。

格安の税理士に頼ると、事務所の設備や人材が不十分で、スムーズな対応が得られない恐れもあります。事務所全体の質の高さを見極めた上で、信頼できる税理士を選ぶことが賢明だといえるでしょう。

優秀な税理士を見極めるためのヒント

専門性と幅広い知識

優秀な税理士を見極めるためのポイントの一つは、専門性の高さと幅広い知識を兼ね備えているかどうかです。税法や会計基準に精通しているだけでなく、経営全般に関する知識も豊富な税理士は頼もしい存在だといえるでしょう。

自社の業種や業界に関する造詣が深いことも重要なポイントです。業界特有の税務問題や会計処理について、的確なアドバイスがもらえる税理士は心強い味方となるはずです。

また、国際税務や事業承継、M&Aなど、専門性の高い分野に強みを持つ税理士も注目に値します。グローバル化や事業拡大を見据えた経営戦略を立てる際に、専門的な視点からのサポートがあると心強いでしょう。

一方で、格安の税理士に頼ると、専門性や知識不足から十分なアドバイスが得られない恐れもあります。自社の成長ステージに合わせて、柔軟なサポートを提供してくれる優秀な税理士を選ぶことが賢明だと言えます。

経営者としての視点

優秀な税理士を見極めるもう一つのポイントは、経営者としての視点を持っているかどうかです。単なる会計処理や税務申告だけでなく、企業経営全般を見渡した提案やアドバイスができる税理士は、経営者にとって心強い存在だといえるでしょう。

財務分析に基づいた経営改善の提案や、資金繰り対策、事業計画の策定など、経営判断に役立つアドバイスを的確に行える税理士は、まさに経営のパートナーだと言えます。税理士の視点から、経営課題の解決に導いてくれる存在は貴重です。

また、税理士自身が経営者感覚を持っていることも重要なポイントでしょう。税理士事務所の経営を通じて得た知見やノウハウは、クライアント企業の経営にも活かせるはずです。

格安の税理士に頼ると、経営者目線でのアドバイスが得られない可能性があります。自社の成長を共に考え、伴走してくれる優秀な税理士を見つけることが、長期的な企業発展につながるでしょう。

丁寧な説明とわかりやすいアドバイス

優秀な税理士を見極めるためには、丁寧な説明とわかりやすいアドバイスができるかどうかも重要なポイントです。税務や会計の専門用語を並べ立てるだけでは、クライアントの理解は得られません。

難しい会計・税務の問題についても、わかりやすく噛み砕いて説明してくれる税理士は頼もしい存在だといえるでしょう。経営者が正確に状況を理解した上で、適切な意思決定ができるようサポートしてくれる存在が理想的です。

また、質問や相談に対して、具体的かつ建設的なアドバイスを返してくれることも大切なポイントです。抽象的な回答ではなく、実践的なソリューションを提示してくれる税理士は、経営の羅針盤となってくれるはずです。

一方で、格安の税理士に頼ると、十分なコミュニケーションが取れず、説明不足やアドバイス不足に陥る恐れもあります。相性の良い税理士を慎重に選び、長期的な信頼関係を築いていくことが賢明だと言えるでしょう。

最新の税務動向と情報提供

会計・税務の世界は常に変化し続けています。税制改正や新しい会計基準の導入など、企業経営に大きな影響を与える変化が日々起きています。そうした中で、優秀な税理士を見極めるポイントの一つが、最新の税務動向に詳しく、タイムリーな情報提供ができるかどうかです。

税制や会計基準の改正について、いち早く正確な情報を把握し、自社への影響を分析した上でアドバイスしてくれる税理士は心強い存在だといえます。セミナーや勉強会、ニュースレターの発行など、積極的に情報発信している税理士事務所は注目に値するでしょう。

また、クラウド会計やAIなど、会計業務のデジタル化に関する最新トレンドにも精通していることが望ましいポイントです。ITを活用した効率的な経営管理やコスト削減の提案など、時代に合ったアドバイスができる税理士は頼もしい存在だと言えます。

一方で、格安の税理士に頼ると、情報収集や分析が不十分で、あまり役に立つ情報提供が得られない可能性もあります。常に学び続け、最新の知見を取り入れている優秀な税理士を選ぶことが、変化の激しい経営環境を乗り越えていくためのカギとなるでしょう。

不満解消と信頼関係構築で会社の成長を加速させよう

適切な節税・財務戦略で利益増加

税理士への不満を解消し、信頼できるパートナーとの関係を築くことは、会社の成長を加速させるための重要なステップだといえます。特に、適切な節税対策や財務戦略の立案は、利益増加に直結する取り組みだと言えるでしょう。

無駄なコストを削減し、キャッシュフローを改善することで、投資の原資を生み出し、事業拡大につなげていくことができます。優秀な税理士は、企業の財務状況を分析した上で、中長期的な視点から最適な節税・財務戦略を提案してくれるはずです。

また、補助金や助成金の活用、資金調達の支援など、資金面でのサポートも期待できます。格安の税理士に頼るのではなく、信頼できる税理士とタッグを組むことで、会社の財務基盤を強化し、持続的な成長を実現していくことができるでしょう。

事業承継・相続対策で会社の未来を守る

企業の永続的な発展のためには、事業承継や相続対策も欠かせない要素だといえます。特に、中小企業や同族企業においては、オーナー経営者の引退や不慮の事態に備えた計画的な承継対策が求められます。

株式の移転や後継者育成、相続税の節税など、専門的な知識に基づいたアドバイスが得られる税理士は、まさに会社の未来を守ってくれる存在だと言えるでしょう。円滑な事業承継を実現することで、企業の存続と発展を確かなものにしていくことができます。

格安の税理士に頼ると、表面的な対策しかしてもらえず、根本的な問題解決につながらない恐れもあります。会社の将来を見据えた上で、優秀な税理士と綿密な承継・相続対策を立てていくことが賢明だといえます。

経理業務効率化で経営に集中

税理士への不満を解消し、信頼関係を築くことは、経理業務の効率化にもつながります。適切な会計処理と税務申告は経営の基盤ですが、その業務に時間とエネルギーを取られすぎては本業が疎かになってしまいます。

クラウド会計の導入や記帳代行など、税理士の支援を受けることで、経理業務の負担を大幅に軽減できるでしょう。煩雑な事務作業から解放され、経営により集中できる環境を整えることが可能です。

また、リアルタイムの財務データを基に、税理士と経営戦略を議論できるようになることも大きなメリットだといえます。格安の税理士に頼るのではなく、経理業務の効率化と高度化を支援してくれる優秀な税理士を選ぶことが、経営力強化につながるはずです。

会計数値を活用した経営判断

信頼できる税理士とのパートナーシップは、会計数値を経営に活かしていくことにも役立ちます。財務諸表は単なる数字の羅列ではなく、経営の羅針盤となる重要な情報源だからです。

損益分岐点分析や原価管理、予算実績管理など、会計数値を分析することで、経営上の課題や改善ポイントが見えてくるでしょう。優秀な税理士は、そうした分析に基づいて、具体的なアクションプランを提案してくれるはずです。

会計数値を意思決定に活かすことで、事業の選択と集中を進め、収益性の高い経営を実現していくことができます。格安の税理士に頼るのではなく、会計の専門家としての知見を経営に活かしてくれる税理士を見つけることが、会社の成長を加速させるカギとなるでしょう。

以上が、税理士への不満解消と信頼関係構築、そして会社の成長加速に向けたポイントです。自社に合った優秀な税理士を選び、長期的な視点でパートナーシップを築いていくことが、経営者に求められる重要な意思決定だといえるでしょう。

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税理士への不満解消と格安税理士選びのまとめ

税理士への不満を感じている経営者の方は少なくないようです。コミュニケーション不足や説明不足、高額な報酬など、さまざまな理由から不満を抱えているのではないでしょうか。しかし、単に格安の税理士に頼るだけでは、問題の解決にはつながりません。

信頼できる税理士を選ぶためには、専門性や経営者目線、ITへの対応力など、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。また、無料相談や面談を活用して、相性を確かめることも大切です。

優秀な税理士とパートナーシップを築くことで、適切な節税対策や財務戦略、事業承継や相続対策など、会社の成長を加速させる取り組みが可能になるでしょう。税理士への不満を解消し、会社の未来を切り拓いていくために、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

税理士への不満	解消策
・コミュニケーション不足 ・説明・アドバイス不足 ・対応の遅さとミス ・高額な報酬	・コミュニケーション改善 ・具体的な要望・質問 ・料金体系の見直し ・税理士変更の検討
信頼できる税理士の選び方	優秀な税理士の見極め方
・経営者目線のアドバイス ・ITやデジタル化への積極性 ・明確で適正な報酬体系 ・中小企業・個人事業主の実情理解	・専門性と幅広い知識 ・経営者としての視点 ・丁寧な説明とわかりやすいアドバイス ・最新の税務動向と情報提供